满分英语隐私政策

更新日期：2024年1月12日
生效日期：2024年1月12日

满分英语（下列简称为“我们”或“本产品”）深知个人信息对您的重要性，会尽全力保护您的个人信息安全可靠。也感谢您对我们的信任，我们将恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请您在使用满分英语产品及其提供者北京华乐思智能科技有限公司（下列简称为“华乐思”）所提供的服务前，务必仔细阅读并理解本政策全部内容。一旦您开始使用我们的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请通过文末的方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、本政策如何更新
八、争议解决
九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合，识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息。

个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行帐号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。

1、 我们收集哪些您的个人信息
我们提供的产品功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项产品功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：

个人信息

收集目的

个人电话号码、密码

注册功能，创建账号使用。

姓名

用于您的个人资料中，同时用于产品中显示用户姓名的场景，如学习报告、排行榜等。

地区（省/市/区）

用于您的个人资料中，同时在排行榜中相同地区用户排名使用。

学校

用于您的个人资料中，同时在排行榜中相同学校用户排名使用。

年级、教材版本

用于设定学习内容范围。

英文名

用于在AI对话中交流使用。

设备信息：设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI等相关信息）

应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）

设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）

网络信息（IP地址、WiFi信息、基站信息等相关信息）

读写手机外置存储信息、设备序列号、传感器信息。

优化使用体验、排查产品故障。

您可自主选择向我们提供或允许我们收集下列信息：

个人信息

收集目的

头像

用于您的个人资料中，上传头像。

这些信息并非产品功能运行所必需，但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对使用该业务功能产生不利影响。

在您使用该产品功能时，我们会向您申请下列与个人信息相关的系统权限，如果您不授权，将会导致我们无法提供该产品功能。

系统权限

收集目的

麦克风权限

使用朗读评测功能，AI对话录音功能

2、在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：

（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
（7）从合法公开披露的信息中收集到的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）法律法规规定的其他情形。

3、我们如何使用您的个人信息

对于必要的个人信息，我们会为用户提供注册、创建账号，设置个人资料，设定学习内容范围、优化使用体验、排查产品故障，朗读评测等功能以及满足相关法律法规的要求。我们也会使用上述信息来维护和改进本项产品功能，开发新的产品功能等。

对于非必要的个人信息，我们会用于上传个人头像。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，您使用我们的产品时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie主要的功能是便于您使用本产品和／或服务，以及帮助网站统计独立访客数量等。

当您使用本产品和／或服务时，会向您的设备发送Cookie。当您与我们提供给合作方的服务进行交互时，我们允许Cookie（或者其他匿名标识符）发送给我们的服务器。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，且您可能因为该等修改，无法登录或使用依赖于Cookie的服务或功能。

有关我们使用的 Cookie 类型、原因以及如何控制 Cookie 的更多信息，请参阅AboutCookies.org。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1、共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的明示同意：

第三方SDK名称

使用场景

共享的个人信息

第三方隐私政策

声通

用于语音评测

麦克风访问权限

https://www.isuntone.com/sdk/policy.html

阿里云OSS

用于存储语音、头像等媒体文件

设备信息、网络信息、读取外置存储卡、写入外部存储卡

https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html

SENTRY

记录软件使用日志，用于故障排查等

应用信息、设备信息、网络信息

https://sentry.io/privacy/

微软Azure OpenAI

微软Azure 语音转文本

用于AI对话中：

1.生成对话内容

2.将用户的语音转写为文字

英文名

麦克风访问权限

https://privacy.microsoft.com/zh-cn/privacystatement

本产品功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对此类我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

此外，我们可能会根据法律法规规定、法律程序、司法裁定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
a) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
b) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3、公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
a) 获得您明确同意后；
b) 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集到的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、法律法规规定的其他情形。

四、我们如何保护您的个人信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据时受 SSL加密保护；我们同时对manfenyingyu.cn网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们的数据安全能力：围绕数据生命周期，建设安全防御，涵盖数据采集、传输、存储、使用、流转、归档、删除等各数据处理阶段。
（三）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（四）我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您还可通过咨询market1@winnerschool.cn来获取相关内容。
（五）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如您想访问个人资料等，可以通过以下方式访问您的个人信息：点击网页顶部“我”（头像及姓名区域）。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使访问您的个人信息的权利，可以发送电子邮件至market1@winnerschool.cn，在访问相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。
请您理解，由于技术所限、基于法律法规要求，您的某些请求可能无法进行响应。基于法律法规要求、保障信息安全等正当事由，您的部分信息可能无法访问。

（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请，我们将在30天内回复您的更正请求。

（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

(2) 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

(4) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了帐号；

(5) 如果我们不再为您提供产品或服务；

(6) 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

您可以通过以下路径进行删除：您可以发送电子邮件至market1@winnerschool.cn联系客服要求撤回同意。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权或同意。您可以发送电子邮件至market1@winnerschool.cn联系客服要求撤回同意。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：拨打客服电话400-666-0028说明注销需求，我们讲安排专业人员响应注销需求。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。 我们将在三十天内作出答复。如您不满意，还可拨打客服电话投诉：400-666-0028。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
以下情形我们将无法响应您的以上权利：
（1） 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4） 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（7） 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意并在其陪同和指导下仔细阅读本隐私政策。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请您通过文末提到的联系方式与我们联系。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

我们还专门制定了 《满分英语儿童隐私政策》 ，儿童及其监护人应共同仔细阅读，并在取得监护人同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供信息。

七、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。
我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成您在本政策下权利的实质减少（即“重大变更”），我们会通过不同渠道向您发送变更通知，包括但不限于网站公示、私信通知等方式。若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用我们的产品。如果您继续使用，则视为您接受我们对本政策相关条款所做的修改。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；

7、我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

八、争议解决

本隐私政策以及因处理您个人信息事宜引起的任何争议均适用中华人民共和国法律。有关本隐私政策的争议应通过友好协商解决，如果协商不成，该争议将提交华乐思所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：发送邮件至market1@winnerschool.cn，一般情况下，我们将在三十天内回复。

附：名词解释
1.个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。
2. 个人信息主体：指个人信息所标识的自然人。
3. 个人敏感信息：是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
4. 设备信息：设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI等相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）
5. 网络信息：IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息。